Polisi Penghantaran

Terakhir Dikemas Kini: 01 Januari 2026

Di Tea Epoch, kami membungkus dan menghantar setiap pesanan dengan teliti supaya teh anda sampai dalam keadaan segar dan sempurna.

1. Masa Pemprosesan Pesanan

  • Pesanan diproses dalam 1–3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu & cuti umum).

  • Setelah pesanan diproses, anda akan menerima emel pengesahan penghantaran bersama maklumat penjejakan (jika ada).

2. Lokasi Penghantaran

Kami menghantar ke:

✔ Seluruh Malaysia
✔ Penghantaran antarabangsa untuk negara terpilih (bergantung kepada kadar & ketersediaan)

Jika lokasi anda tiada dalam pilihan checkout, sila hubungi kami sebelum membuat pesanan.

3. Kadar Penghantaran

  • Caj penghantaran dikira semasa checkout berdasarkan lokasi & berat pesanan.

  • Promosi penghantaran percuma (jika ada) akan dipaparkan semasa checkout.

4. Anggaran Masa Penghantaran

  • Semenanjung Malaysia: 2–5 hari bekerja

  • Sabah & Sarawak: 4–7 hari bekerja

  • Antarabangsa: 7–14 hari bekerja (bergantung pada pelepasan kastam)

Nota: Masa ini adalah anggaran dan boleh terjejas oleh kelewatan kurier, cuaca, atau cuti umum.

5. Maklumat Penjejakan

  • Nombor penjejakan akan diberikan selepas pesanan dihantar.

  • Anda boleh menjejaki bungkusan melalui laman web kurier.

6. Kastam, Duti & Cukai (Pesanan Antarabangsa)

  • Pelanggan bertanggungjawab ke atas sebarang cukai, duti atau yuran import.

  • Tea Epoch tidak bertanggungjawab atas kelewatan disebabkan pelepasan kastam.

7. Alamat Salah & Penghantaran Gagal

  • Sila pastikan alamat penghantaran betul sebelum checkout.

  • Tea Epoch tidak bertanggungjawab untuk pesanan yang dihantar ke alamat salah yang diberikan pelanggan.

  • Caj tambahan mungkin dikenakan untuk penghantaran semula.

8. Bungkusan Rosak atau Hilang

Jika pesanan anda rosak atau hilang semasa penghantaran, sila hubungi kami dalam masa 3 hari selepas menerima pesanan dengan nombor pesanan dan gambar (jika ada).

9. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Dasar Privasi ini, sila hubungi kami:

Telefon: +60123456789
E-mel: [alamat e-mel anda]