Polisi Pemulangan & Bayaran Balik

Terakhir Dikemas Kini: 01 Januari 2026

Pengenalan

Di Tea Epoch, kepuasan anda amat penting bagi kami. Kami memastikan setiap produk dibungkus dengan teliti. Jika terdapat sebarang masalah dengan pesanan anda, kami sedia membantu.

1. Kelayakan Untuk Pemulangan

Disebabkan produk kami adalah makanan/minuman, kami hanya menerima pemulangan atau bayaran balik dalam keadaan berikut:

✔ Anda menerima produk yang salah
✔ Produk rosak atau cacat semasa tiba
✔ Pesanan anda tidak lengkap

❌ Kami tidak menerima pemulangan untuk:

  • Produk teh yang telah dibuka

  • Barang yang telah digunakan

  • Pembelian kerana berubah fikiran

  • Kerosakan akibat penyimpanan yang tidak betul selepas penghantaran

2. Tempoh Permohonan

Sila hubungi kami dalam masa 3 hari selepas menerima pesanan untuk melaporkan sebarang masalah.

3. Cara Memohon Pemulangan / Bayaran Balik

Sila emel kami di: [emel anda di sini]
Sertakan:

  • Nombor pesanan

  • Gambar jelas produk

  • Penerangan ringkas masalah

Kami akan membalas dalam 2–3 hari bekerja.

4. Bayaran Balik

Jika diluluskan:

✔ Bayaran balik akan dibuat ke kaedah pembayaran asal
✔ Masa pemprosesan: 5–10 hari bekerja

5. Penggantian

Jika produk rosak atau salah, kami akan hantar produk gantian tanpa caj tambahan (tertakluk pada stok).

6. Kos Penghantaran

  • Kos pemulangan ditanggung oleh pelanggan

  • Kos penghantaran asal tidak dikembalikan kecuali kesilapan daripada pihak kami

7. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami, sila hubungi:

📧 Emel: [your email here]
🌐 Website: www.teaepoch.com