退货与退款政策

最后更新日期： 2026年 1月 1日

简介

在 Tea Epoch，您的满意对我们非常重要。我们非常用心地包装每一份茶品。如果您的订单出现任何问题，我们将乐意为您协助。

1. 退货资格

由于我们的产品属于食品类商品，仅在以下情况接受退货或退款：

✔ 收到错误商品
✔ 商品在运输中损坏或有缺陷
✔ 订单不完整

❌ 以下情况不接受退货：

  • 已开封的茶叶产品

  • 已使用的商品

  • 因个人原因改变主意

  • 因不当储存造成的损坏

2. 申请期限

请在收到商品后3天内联系我们以报告问题。

3. 如何申请退货或退款

请发送邮件至：[填写您的邮箱]
请附上：

  • 订单编号

  • 商品清晰照片

  • 问题简要说明

我们将在 2–3 个工作日内 回复您。

4. 退款说明

若申请通过：

✔ 退款将退回至原支付方式
✔ 处理时间约为 5–10 个工作日

5. 更换商品

若商品有问题或发错，我们将免费为您更换（视库存情况而定）。

6. 运费说明

  • 退货运费由顾客承担

  • 原始运费不予退还，除非是我们的错误

7. 联系我们

如果您对我们的退货与退款政策有任何疑问，请联系我们：
📧 邮箱：[填写您的邮箱]
🌐 网站：www.teaepoch.com